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- 04 de ago. 17
Relatório de Inteligência
O que é a experiência de compra
Um conjunto das percepções que um consumidor desenvolve ao interagir com uma loja. Saiba mais sobre a experiência de compra no comércio varejista
A interação com uma loja ocorre durante as fases de pesquisa, compra e até a relação pós-venda. Essas percepções compõem a impressão ou a imagem que o cliente tem da loja, e vão determinar, por exemplo, se o cliente vai comprar mais, se pretende retornar e se vai recomendá-la aos amigos. Por isso, vale a pena investir tempo e dinheiro para superar as expectativas do consumidor.
Confira:
- O que querem os consumidores
- Experiência do consumidor no e-commerce brasileiro
- O valor da experiência de consumo
- Como investir em marketing de experiência
- Estratégias e casos de sucesso no comércio
- Ações recomendadas
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