6 passos para abrir uma agência de viagens

A transformação digital se tornou uma grande amiga dos viajantes. A popularização de serviços alternativos de transporte e hospedagem, como Airbnb e Booking, facilitou e tornou mais barato realizar viagens que antes eram somente sonhos para muita gente. Nesse contexto, abrir uma agência de viagens se tornou uma grande oportunidade, mas com grandes desafios e a necessidade de pensar em estratégias inovadoras para se destacar.

Se abrir uma agência de viagens é o seu objetivo, este artigo é para você! Vamos mostrar os 6 passos essenciais para abrir esse tipo de negócio e, claro, dicas para que a sua agência seja um sucesso. Boa leitura!

Agência de viagens: ótima oportunidade de negócio no Brasil

As agências de viagens são o principal intermediário entre turistas e empresas do setor, como companhias aéreas e de transporte rodoviário, hotéis e restaurantes. A tecnologia facilitou o acesso a diferentes opções e valores de passagens e hospedagem, mas as agências continuam fortes no mercado pelo diferencial de contar com profissionais qualificados, proporcionando economia de tempo, dinheiro e gerando mais conforto e segurança para o cliente.

Abrir uma agência de viagens no Brasil é uma oportunidade estratégica para quem deseja investir no setor de turismo. Entre os pontos que destacam o potencial desse empreendimento estão:

• demanda crescente por experiências e viagens: viajar deixou de ser um luxo para se tornar uma prioridade para muitos brasileiros, especialmente com o crescimento do turismo de aventura, ecoturismo, turismo cultural e viagens personalizadas;

• turismo interno em expansão: o Brasil é um país extenso e repleto de destinos turísticos variados, o que representa uma grande oportunidade para agências focadas no turismo doméstico;

• demanda por viagens corporativas: o turismo corporativo representa uma grande fatia do mercado de viagens no Brasil, com cada vez mais empresas que investem em viagens de negócios, treinamentos e eventos;

• potencial de crescimento do ecoturismo e turismo de aventura: uma agência que investe em pacotes ecológicos e de aventura consegue explorar um nicho com forte apelo e potencial de crescimento;

• opções de franquias de agências de viagens: o mercado oferece opções de franquias que facilitam a entrada de novos empreendedores, com estrutura e credibilidade de uma marca já estabelecida.

Como abrir uma agência de viagens

Vamos, então, aos 6 passos para abrir uma agência de viagens, negócio que você já viu que tem um grande potencial de sucesso.

1 - Faça uma consulta comercial

O primeiro passo é verificar, por meio de uma consulta de viabilidade, se o local escolhido para o seu estabelecimento é apto para abrigar um negócio para realização de atividades comerciais. Essa verificação deve ser realizada junto à Prefeitura da sua cidade.

2 - Defina o nome da sua agência de viagens

Se você já definiu um nome para a sua marca, faça uma pesquisa para verificar se existe uma empresa registrada com esse mesmo nome. Você deve fazer essa consulta na Junta Comercial, no Cartório (em caso de sociedade simples) e/ou no Instituto Nacional de Propriedade Intelectual.

3 - Formalize seu negócio

Com o local e o nome escolhidos, é hora de fazer o arquivamento do ato constitutivo da empresa na Junta Comercial ou no Cartório. Nessa etapa, também deve ser feita a solicitação de CNPJ junto à Receita Federal, o cadastro na Prefeitura Municipal e, conforme as atividades da empresa, a solicitação da inscrição estadual junto à Fazenda Estadual.

4 - Obtenha sua licença e o cadastro no INSS

Para a empresa poder atuar no estabelecimento escolhido, é necessário obter o Alvará de Licença e Localização, que deve ser requerido na Prefeitura Municipal. Já no Instituto Nacional de Seguridade Social, você poderá realizar o cadastro para contribuir ao INSS.

5 - Faça o registro da sua agência de viagens no Cadastur

Depois de abrir uma agência de viagens, é preciso registrá-la junto ao Ministério do Turismo. O cadastro é gratuito e pode ser feito online, no site do Cadastur. Além das agências de viagens, o registro é obrigatório para empresas dos seguintes ramos:

• guia turístico;

• hospedagem;

• transportadora turística;

• organizadora de eventos;

• acampamento turístico;

• parque temático.

É importante que as atividades da empresa estejam relacionadas com o ramo em que foi cadastrada.

6 - Busque parcerias com outras empresas

Faça parcerias estratégicas com empresas que oferecem serviços complementares ao seu, como operadoras de viagens e seguradoras. Esses parceiros podem ajudar a divulgar o seu negócio quando um cliente os procurar para fazer cotação ou contratação de serviços.

Estratégias de vendas para sua agência de viagens

Muitos consumidores preferem a comodidade de contar com uma empresa especializada na hora de planejar suas viagens. Então, para atrair e fidelizar os clientes, é necessário pensar em diferenciais para o seu negócio.

Os clientes estão cada vez mais exigentes e conectados, por isso é fundamental que a sua empresa esteja presente nas redes sociais e elabore estratégias de marketing para aumentar o faturamento. Além disso, pensar em estratégias inteligentes de precificação e promoções é uma ação com boas chances de sucesso.

Abaixo, veja algumas dicas como aumentar suas vendas e o seu faturamento por meio de 5 estratégias para fidelizar seus clientes.

1 - Seja ativo nas redes sociais

Quando a agência fecha pacotes de viagens com grupos, é bastante comum enviar um profissional da equipe para acompanhar os clientes. Essa prática gera mais confiança no público, principalmente quando as viagens são para destinos internacionais.

Momentos como esses são ótimas oportunidades para as agências divulgarem seus serviços nas redes sociais. O profissional pode compartilhar vídeos e fotos da viagem nos perfis da empresa, mostrando para o público quais são os passeios que estão disponíveis, como é o destino e a animação dos clientes durante os passeios. Dessa forma, é possível gerar maior envolvimento do público com a agência.

2 - Crie um blog para sua agência

Os blogs são uma ótima oportunidade para quem quer se destacar na internet. O Google é uma grande ferramenta de pesquisa para quem está procurando destinos de viagem e ter um blog pode ajudar a sua empresa a aparecer nos resultados de busca dos futuros viajantes.

Quando o público procura por um destino, o conteúdo do seu blog pode aparecer entre os resultados e isso aumentará a visibilidade do seu site. Para isso, faça conteúdos bem informativos e completos, e informe-se sobre as técnicas de SEO para que o seu conteúdo alcance boas posições nas buscas. Quanto mais informação relevante, mais valor a sua marca transmitirá ao público.

3 - Crie um site

Um grande erro que as empresas ainda cometem é não ter um site. O site é um dos principais recursos de comunicação entre as empresas e os clientes que estão na internet.

Por meio dessa ferramenta, o cliente tem mais informações sobre a agência e as viagens disponíveis, aumentando sua confiança e as chances de contratar um serviço. Além disso, você pode criar anúncios em diferentes plataformas, direcionando os acessos para as promoções e ofertas do seu site.

4 - Tenha um programa de fidelidade

Os programas de fidelidade podem ser um estímulo para que o cliente faça mais viagens. Existem diversos modelos de programas, mas os de pontos são os mais comuns. Nesse modelo, você pode definir um critério, como: a cada pacote fechado, o cliente ganha um determinado número de pontos; ou a cada R$ 1,00 gasto em pacotes de viagens o cliente ganha 1 ponto.

Depois de um total de pontos atingidos, o cliente é premiado. A premiação também pode ser definida por você: uma viagem para um novo destino, desconto nas próximas viagens, passeios no destino, entre outras opções.

5 - Invista na segmentação de clientes

A segmentação de clientes permite que a agência se diferencie dos concorrentes. Enquanto grande parte das empresas estão atendendo perfis diversos de clientes, você pode se especializar em um público específico, como famílias, casais, mulheres, turismo de aventura, entre outros.

A vantagem de trabalhar de forma segmentada é que você entende melhor as necessidades e os desejos do seu público. No caso do atendimento para mulheres, por exemplo, esse público esbarra no medo de fazer uma viagem sem estar acompanhado e na falta de segurança. A sua agência pode focar nesses pontos, mostrando que as viagens realizadas oferecem o que elas desejam e, assim, conquistar um público cativo.

Estudar sobre o perfil do público e aperfeiçoar o conhecimento em diferentes áreas do negócio é o segredo para quem quer crescer. Por isso, você deve estar sempre informado sobre o mercado, as tendências do setor e sobre o seu cliente.

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