Um novo conceito de lojas é inaugurado nesta segunda-feira (10) na capital paulista. Batizada Clube da Amostra Grátis e localizada na Vila Madalena, a loja oferece o "test drive" de vários produtos, que variam de alimentos a equipamentos de pesca, passando por vestuário, eletrônicos e adesivos decorativos.
Funciona assim: o consumidor faz sua carteirinha, pagando R$ 50 pela anuidade, e pode levar para casa até cinco produtos por mês gratuitamente. Eletrônicos precisam ser testados dentro da loja. Depois, eles respondem, pela internet, uma pesquisa relatando sua experiência com o produto.
É aí que entra o modelo de negócios do Clube da Amostra Grátis. A pesquisa de mercado, etapa das mais complicadas de pequenas ou grandes empresas, pode ser realizada de modo mais focado e com grande redução de custos. O sócio da loja, Luiz Gaeta, afirma que esta é a maneira mais democrática de se fazer uma pesquisa de mercado.
"A aproximação e o acesso a um produto antes de adquiri-lo é uma exigência cada vez maior do consumidor. Se antes isso acontecia apenas para bens duráveis, hoje tem um crescido para outros segmentos", disse ele. "As lojas gratuitas completam não só a aproximação desse produto, mas ainda permitem às empresas fazer uma pesquisa de mercado, que mostrará a melhor forma de focar sua campanha publicitária, ajustar sua oferta, descobrir, por exemplo, que o produto não serve para determinado público ou que deve ter uma embalagem diferente".
Tryvertising
Em seu site (www.clubedaamostragratis.com.br), a própria empresa explica o conceito do "tryvertising". Complementando o sampling tradicional, o tryvertising oferece a oportunidade da utilização de um produto, sem custos, deixando a decisão de compra para uma próxima ocasião. É uma forma de o consumidor tirar suas próprias conclusões baseadas não na mensagem de uma propaganda, mas, sim, por uma experiência profunda.
Na estreia, 80 produtos já estão disponíveis para experimentação. Até o final do ano, o objetivo é chegar a 160 itens. Entre os fornecedores, há nomes como Nestlé, Telefônica, Nextel, Plantronics (fabricante de equipamentos de telecomunicações), Bertin Higiene e Beleza (dona das marcas Neutrox e Francis), Goóc (fabricante de sandálias recicladas), Daiwa (equipamentos para pesca), BagBeach (bolsas femininas) e ArtI9 (adesivos decorativos), esse último, produto de maior valor agregado da loja.
Gaeta salienta que a o conceito tem tido grande aceitação pelas empresas, por se tratar de uma ferramenta de pesquisa de custo bem inferior às pesquisas comuns. "Enquanto ele gastaria R$ 40 mil reais em uma pesquisa pequena, aqui gastará R$ 8 mil, já expondo o produto. Os nossos preços são extremamente atraentes", conta.
Além disso, acrescenta, é uma oportunidade de fazer a pesquisa totalmente imparcial. "A pessoa está indo à loja por livre e espontânea vontade e ela escolheu o produto que quis. É uma democratização da pesquisa, na qual a imparcialidade da resposta é bem maior".
Jeito brasileiro
O executivo conta que as duas únicas "tropicalizações" feitas ao modelo de loja gratuita trazido do exterior é não exigência de marcar horário para ir até a loja e o aumento do prazo para responder à pesquisa. Em outros países, os consumidores têm, no máximo, cinco dias. No Clube da Amostra Grátis, os consumidores podem responder com mais calma: serão cerca de 30 dias, contanto que os questionários sejam respondidos para que a carteirinha seja liberada para testar outros produtos. "Entendemos que há produtos que o consumidor precisa de mais tempo para formar sua opinião. Por exemplo, uma ração premium para cachorros, precisa que o animal se alimente por pelo menos uma semana para o proprietário perceber o resultado", diz.
Até o fim do ano, O Clube da Amostra Grátis terá uma segunda loja em São Paulo, ainda sem bairro definido, e outra fora do estado - a ser instalada em Curitiba ou no Rio de Janeiro. A estimativa é de fechar 2010 com faturamento de R$ 3 milhões. As inscrições foram abertas uma semana antes da abertura da loja e já são sete mil consumidores cadastrados.
*Os textos aqui apresentados são extraídos das fontes citadas em cada matéria, cabendo às fontes apresentadas o crédito pelas mesmas.
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